联系我们：多渠道反馈与支持
本站作为传奇私服信息聚合平台，提供服务器收录申请、信息纠错、风险举报、合作咨询等四类主要联系场景。为提高处理效率，请根据你的具体需求选择对应渠道。平台平均响应时间为：邮件12小时内、在线客服工作日2小时内、举报类反馈24小时内完成初步核实。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]（收录申请、合作、一般问题）
- 信息纠错：[email protected]（服务器参数错误、开服时间变更）
- 风险举报：[email protected]（跑路、暗改爆率、虚假宣传）
- 隐私相关：[email protected]（个人信息查询、删除请求）
在线客服
- 客服QQ：800-0211-85（工作日 9:00—21:00）
- 玩家交流群：群号 021185（1.85传奇私服交流群，2000人上限）
- 举报专线：400-0211-185（工作日 10:00—18:00）
办公地址
地址：浙江省杭州市滨江区网商路 599 号 传奇大厦 8 层 802 室
邮编：310052
来访请提前邮件预约，工作日 10:00—17:00 接待。
工作时间与服务承诺
平台客服工作时间为周一至周五 9:00—21:00，周六周日 10:00—18:00。法定节假日期间在线客服可能延迟，但举报邮箱24小时接收。我们承诺：
- 收录申请：提交后3个工作日内完成初审，初审通过后进入7天实测期。
- 信息纠错：核实后24小时内更新页面，重大错误（如开服时间、版本号）2小时内修正。
- 风险举报：收到举报后24小时内启动核实，若证据充分，48小时内对涉事服务器加注风险标记或下架。
- 隐私请求：收到个人数据查询、更正、删除请求后，15个工作日内完成处理并回复。
若超过上述时限未收到回复，可通过举报专线或玩家交流群@管理员进行催办。
各部门与业务线联系指引
| 业务线 | 负责内容 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录组 | 新开传奇私服收录、资质审核 | [email protected] | 3个工作日 |
| 版本评测组 | 1.85传奇私服版本实测、参数核对 | [email protected] | 5个工作日 |
| 玩家反馈组 | 服务器异常、爆率不符、客服失联 | [email protected] | 24小时 |
| 技术支持组 | 客户端下载、登录器报错、安装问题 | 客服QQ 800-0211-85 | 2小时（工作时间） |
| 商务合作组 | 广告投放、联合活动、数据合作 | [email protected] | 5个工作日 |
| 隐私保护组 | 个人信息查询、删除、投诉 | [email protected] | 15个工作日 |
常见问题与快速解答
Q1：我想申请收录我的传奇私服，需要提供什么？
请发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、版本号（如1.85传奇私服）、开服日期、官网地址、客服联系方式、爆率公示截图。我们会在3个工作日内回复初审结果。
Q2：发现某服务器暗改爆率或跑路，如何举报？
将服务器名称、你的角色名、相关截图或录屏、充值记录（如有）发送至 [email protected]。我们会在24小时内核实，若属实将立即下架并公示。
Q3：我的个人信息被收录了，想删除怎么办？
发送邮件至 [email protected]，注明需要删除的页面URL与你的身份证明。我们将在15个工作日内处理并回复。
Q4：客服QQ为什么有时不回复？
客服QQ在工作时间外为离线状态，消息会在次日处理。若遇紧急举报，请直接发送邮件至 [email protected]，该邮箱24小时接收。
Q5：可以到办公地址当面咨询吗？
可以，但需提前邮件预约。未预约的来访可能因团队外出评测而无法接待。建议优先使用在线渠道。